{"id":3151,"date":"2025-11-02T04:54:27","date_gmt":"2025-11-02T04:54:27","guid":{"rendered":"https:\/\/rioholiday.com\/terminos-y-condiciones-de-rio-holiday\/"},"modified":"2025-12-09T05:33:40","modified_gmt":"2025-12-09T05:33:40","slug":"terminos-y-condiciones-de-rio-holiday","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rioholiday.com\/es\/terminos-y-condiciones-de-rio-holiday\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de Rio Holiday"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones de Rio Holiday<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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En Rio Holiday, nuestra pol\u00edtica es la transparencia y la equidad. No nos gustan las sorpresas desagradables y no queremos que nuestros hu\u00e9spedes las sufran. Todas las transacciones con Rio Holiday se rigen por los siguientes t\u00e9rminos y condiciones.   En su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n encontrar\u00e1 una copia de estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n

Si tiene alguna pregunta sobre alguna de estas pol\u00edticas, cons\u00faltenos por correo electr\u00f3nico antes de su reserva o llegada, o pregunte a su gerente de hospitalidad despu\u00e9s de su llegada.<\/p>\n

Debe leer y comprender todos nuestros t\u00e9rminos y condiciones, pero enumeramos primero las consideraciones m\u00e1s importantes.<\/strong><\/p>\n

CONDICIONES DE PAGO:<\/strong> Su reserva quedar\u00e1 pendiente hasta que recibamos su dep\u00f3sito y le enviemos un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. El pago se le solicitar\u00e1 al realizar su reserva a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web o por correo electr\u00f3nico si la realiza por tel\u00e9fono.   <\/p>\n

Las RESERVAS EST\u00c1NDAR se pueden cancelar hasta 7 d\u00edas antes de la llegada con un reembolso completo.  Si cancela con 6 d\u00edas o menos de antelaci\u00f3n a la llegada, no se le reembolsar\u00e1 el pago inicial.
Las reservas para el CARNAVAL pueden cancelarse hasta 14 d\u00edas antes de la llegada con un reembolso completo.  Adem\u00e1s, se le pedir\u00e1 que realice un dep\u00f3sito del 50% en lugar de solo el de la primera noche.
Las reservas NO REEMBOLSABLES se cobran en su totalidad en el momento de la reserva.  No son reembolsables, pero pueden optar a nuestro programa SEGUNDA OPORTUNIDAD si nos avisa con antelaci\u00f3n a su fecha de llegada.
Si realiza una reserva con nosotros por error, podr\u00e1 cancelarla dentro de las 24 horas siguientes a la realizaci\u00f3n de la reserva, siempre que su hora de llegada no sea dentro de las 24 horas siguientes.  Si realiza una reserva a trav\u00e9s de una de nuestras agencias de viajes online asociadas, deber\u00e1 seguir las normas de cancelaci\u00f3n y reembolso de dicha organizaci\u00f3n.  Ofrecemos una segunda oportunidad a los hu\u00e9spedes que han pagado y no pueden mantener su reserva debido a emergencias de \u00faltima hora.<\/p>\n

En Brasil, es com\u00fan que las tarifas se anuncien sin incluir los impuestos ni los cargos por servicio. No compartimos esta pr\u00e1ctica, por lo que nuestras tarifas ya incluyen los impuestos y cargos. <\/p>\n

SEGURO DE VIAJE:<\/strong> Le recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra los gastos de sus vuelos y reservas de alojamiento. Un viaje internacional suele requerir escalas. Los planes de viaje pueden cambiar debido a emergencias, enfermedades, decisiones personales o incluso decretos gubernamentales. Elija un plan que cubra los gastos previstos en caso de que deba modificar su itinerario dentro de los 6 d\u00edas previos a su llegada (13 para Carnival). <\/p>\n

ENTRADA Y SALIDA<\/strong> : El personal de Rio Holiday est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. La hora de entrada es a las 14:00 y la de salida a las 12:00. Como cortes\u00eda para nuestros hu\u00e9spedes, solemos ofrecer la posibilidad de entrar a partir de las 8:00 y salir hasta las 18:00 sin cargo adicional. Si su habitaci\u00f3n no est\u00e1 lista a su llegada, guardaremos su equipaje y podr\u00e1 relajarse en la piscina o en nuestro bistr\u00f3. Haremos todo lo posible por atender las solicitudes de entrada anticipada o salida tard\u00eda, seg\u00fan la disponibilidad. Si su habitaci\u00f3n ha sido reservada por otro hu\u00e9sped el d\u00eda de su partida, podr\u00e1 relajarse en la piscina o podemos organizar una excursi\u00f3n para ese d\u00eda de camino al aeropuerto. <\/p>\n

TRANSFERENCIA:<\/strong> Puede transferir su reserva a otra persona a su discreci\u00f3n, siempre que cumpla con todos los requisitos que se detallan en la secci\u00f3n \u00abRestricciones para hu\u00e9spedes\u00bb a continuaci\u00f3n. Usted es responsable de cobrarle directamente los fondos necesarios.<\/p>\n

AUSENCIA:<\/strong> Se considera ausencia cuando esperamos su llegada en una fecha determinada, usted no se presenta y no nos ha notificado la cancelaci\u00f3n. En este caso, se le cobrar\u00e1 el importe total<\/strong> de su reserva y no podr\u00e1 acogerse a nuestro programa de segunda oportunidad. Una excepci\u00f3n es el retraso de un vuelo que le impida contactarnos por estar en tr\u00e1nsito.<\/p>\n

RETRASO DE VUELO:<\/strong> Si pierde su vuelo o conexi\u00f3n y no puede llegar a la hora prevista, haremos lo posible por extender su estancia, siempre que nuestro calendario de reservas lo permita. Sin embargo, Rio Holiday no puede garantizar la disponibilidad de una habitaci\u00f3n ni reembolsar a los hu\u00e9spedes los d\u00edas perdidos. <\/p>\n

SEGUNDA OPORTUNIDAD<\/strong> : Si no puede utilizar su reserva en las fechas previstas y nos ha avisado antes de su llegada, podr\u00e1 reprogramar su estancia para una fecha posterior a seis meses de la cancelaci\u00f3n. Esta reprogramaci\u00f3n solo se puede realizar una vez sin cargo. Tenga en cuenta que no podr\u00e1 hacerlo si ha recibido una indemnizaci\u00f3n a trav\u00e9s de su seguro de viaje.<\/p>\n

CONTROL DE SALUD:<\/strong> Al registrarse, es posible que se le tome la temperatura de forma no invasiva. Si presenta fiebre, no se le permitir\u00e1 registrarse. En este caso, se le reembolsar\u00e1 el importe total pagado, independientemente del tipo de billete adquirido.<\/p>\n

OTROS CARGOS:<\/strong> A su llegada, deber\u00e1 presentar una tarjeta de cr\u00e9dito para cubrir los gastos adicionales que pueda generar durante su estancia con Rio Holiday. Algunos ejemplos son la comida y la bebida (excepto el desayuno con vino espumoso de cortes\u00eda), los gu\u00edas tur\u00edsticos, el transporte, las excursiones, la tienda de regalos y cualquier otro servicio o tarifa que Rio Holiday pague en su nombre. Rio Holiday podr\u00e1 retener 400 USD en su tarjeta de cr\u00e9dito al momento del registro.   Nos reservamos el derecho de solicitar el pago en la cuenta cuando la factura del hu\u00e9sped por cargos adicionales supere los 400 USD.  El pago puede realizarse en efectivo o con tarjeta de cr\u00e9dito. Las monedas aceptadas son d\u00f3lares estadounidenses, reales brasile\u00f1os o euros. <\/p>\n

RESTRICCIONES PARA HU\u00c9SPEDES:<\/strong> El Rio Holiday Boutique Hotel est\u00e1 dise\u00f1ado como un oasis para adultos. Todos los hu\u00e9spedes deben tener 15 a\u00f1os o m\u00e1s. Podr\u00edamos hacer una excepci\u00f3n, as\u00ed que cont\u00e1ctenos si esto le supone alg\u00fan inconveniente. Los hu\u00e9spedes de entre 15 y 17 a\u00f1os deben estar acompa\u00f1ados por un padre, madre o tutor legal.<\/p>\n

No se admiten mascotas ni animales de servicio. Esto no supone un problema para la mayor\u00eda de nuestros hu\u00e9spedes, ya que llegar\u00e1n en avi\u00f3n desde otro pa\u00eds. Importar una mascota o un animal de servicio a Brasil y luego repatriarlo a su pa\u00eds de origen presenta grandes dificultades. <\/p>\n

DESPU\u00c9S DEL REGISTRO:<\/strong> Nuestra propiedad est\u00e1 sujeta a las leyes y regulaciones brasile\u00f1as. Todos los hu\u00e9spedes deben registrarse y presentar su pasaporte. Los residentes brasile\u00f1os no necesitan pasaporte, pero deber\u00e1n presentar una identificaci\u00f3n con foto. <\/p>\n

Los hu\u00e9spedes deber\u00e1n respetar siempre a los dem\u00e1s hu\u00e9spedes, sus pertenencias, al personal, la fauna y flora locales. Se les podr\u00e1 solicitar que abandonen el establecimiento si infringen la ley brasile\u00f1a o si causan molestias o representan un peligro para otros hu\u00e9spedes o la propiedad. Queremos que todos disfruten de su estancia, pero hay l\u00edmites. Es de sentido com\u00fan. Si se les expulsa por alguno de estos motivos, no se les reembolsar\u00e1 el importe restante de su estancia prepagada. <\/p>\n

Nuestro hotel es un espacio libre de drogas. El consumo de drogas recreativas no es legal en Brasil, y solicitamos a nuestros hu\u00e9spedes que respeten todas las leyes brasile\u00f1as. <\/p>\n

De conformidad con las leyes sanitarias brasile\u00f1as, Rio Holiday es un hotel para no fumadores.  Fumar, vapear, usar cigarrillos electr\u00f3nicos o dispositivos similares solo est\u00e1 permitido en las zonas exteriores habilitadas. Fumar en las habitaciones o dejar olor a tabaco resultar\u00e1 en una mala impresi\u00f3n y un cargo de limpieza de 400 USD. <\/p>\n

Queremos que disfrutes al m\u00e1ximo tu estancia. Pero si la situaci\u00f3n se descontrola, aplicaremos la regla de siempre: \u00absi lo rompes, lo pagas\u00bb, y los da\u00f1os a la propiedad o los art\u00edculos faltantes se cargar\u00e1n a tu tarjeta de cr\u00e9dito al precio de reposici\u00f3n.   Se proporcionan art\u00edculos no desechables, como albornoces y ropa de cama, para su uso durante su estancia.  No son gratuitos y se a\u00f1adir\u00e1n a su factura si faltan al momento de pagar.<\/p>\n

Se permiten visitas a su habitaci\u00f3n o a nuestras \u00e1reas comunes, pero solo bajo ciertas condiciones. Las visitas deben registrarse. Rio Holiday se reserva el derecho de prohibir la entrada a nuestras instalaciones a cualquier visitante si nuestro personal determina que su presencia representa un riesgo para la seguridad o afectar\u00e1 negativamente nuestro ambiente o nuestras pol\u00edticas. Se le cobrar\u00e1 la estancia de un visitante si ha pagado por una habitaci\u00f3n individual. Usted es responsable de todos los cargos generados o da\u00f1os causados por su visitante. <\/p>\n

Servimos bebidas alcoh\u00f3licas en nuestros bares, bistr\u00f3 y sal\u00f3n de vinos.  Les rogamos que no consuman bebidas adquiridas externamente en las zonas comunes del hotel.  Sin embargo, no existe ninguna restricci\u00f3n en cuanto a la compra de bebidas o alimentos para consumir en su habitaci\u00f3n.<\/p>\n

Las llaves se entregar\u00e1n al registrarse.  Si no devuelve las llaves en caja, se le a\u00f1adir\u00e1 un cargo por servicio de 200 USD a su factura.<\/p>\n

Nuestro hotel est\u00e1 situado en una colina y no dispone de aparcamiento conveniente.  Es posible que haya algunas plazas de aparcamiento en la calle, pero la mayor\u00eda de nuestros hu\u00e9spedes llegar\u00e1n en avi\u00f3n y no tendr\u00e1n coche.  No recomendamos a los visitantes que intenten conducir mientras est\u00e9n en R\u00edo.  Podemos organizar todo tipo de transporte terrestre para usted antes o despu\u00e9s de su llegada.<\/p>\n

Nuestra piscina est\u00e1 abierta de 10:00 a 21:00 todos los d\u00edas.  No tenemos socorrista, y usted nada bajo su propia responsabilidad.  Aqu\u00ed impera el sentido com\u00fan.  Los hu\u00e9spedes no deben nadar solos cuando no haya otras personas cerca y nunca deben nadar en estado de ebriedad.  En la zona de la piscina solo se permite la cristaler\u00eda de acr\u00edlico o pl\u00e1stico.  <\/p>\n

PRIVACIDAD:<\/strong> No vendemos ni distribuimos la informaci\u00f3n personal que recibimos de nuestros hu\u00e9spedes. Contamos con c\u00e1maras de seguridad en todas las instalaciones, y cualquier persona que se encuentre en nuestra propiedad podr\u00eda ser grabada. Las c\u00e1maras no est\u00e1n ubicadas en \u00e1reas privadas como habitaciones y ba\u00f1os.   Las im\u00e1genes de estas c\u00e1maras son \u00fanicamente internas y est\u00e1n disponibles para el personal de Rio Holiday y los contratistas de seguridad.  No est\u00e1n publicados en internet.  Es posible que algunos mensajes de texto sean visibles para los hu\u00e9spedes en la recepci\u00f3n o en los puestos de seguridad durante su estancia con nosotros.<\/p>\n

PROPINAS:<\/strong> En Rio Holiday, compartimos las ganancias con nuestros empleados, lo que incluye el cargo por servicio que est\u00e1 incluido en su tarifa nocturna. Por este motivo, no es necesario ni recomendable dar propina a nuestro personal de Rio Holiday durante su estancia. Generalmente no se utiliza efectivo en el hotel, excepto para pagar su cuenta en la recepci\u00f3n.   Las excursiones y otros proveedores externos no forman parte de nuestro personal, y puede darles propina si lo desea.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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