Qui sommes-nous ?

Rio Holiday est une société à responsabilité limitée du Texas, située à San Antonio, au Texas, aux États-Unis. Notre site web est : https://www.RioHoliday.com

pr*****@********ay.com
sa*****@********ay.com
Bureau des ventes aux États-Unis : +1 210-878-6046
Nos bureaux de vente sont situés dans le fuseau horaire UTC/GMT-6 en heure normale.

Hôtel au Brésil +55 21 99689-9989
Bureau de vente au Brésil (en portugais ou en anglais)
Rio se trouve dans le fuseau horaire UTC/GMT-3.

Rio Holiday LLC
9901 IH 10 Ouest, Suite 800
San Antonio, Texas 78230

Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi les collectons-nous ?

Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur de son navigateur afin de faciliter la détection des spams.

Une chaîne anonymisée (ou hachage) créée à partir de votre adresse courriel peut être transmise au service Gravatar afin de vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité de Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le site web, évitez d’inclure des données de géolocalisation (EXIF GPS). Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire ces données.

Formulaire de réservation

Nous demandons des informations à l’utilisateur sur notre formulaire de réservation. L’utilisateur doit fournir ses coordonnées (nom, adresse e-mail et adresse postale) et peut également fournir des informations financières (numéro de carte bancaire et date d’expiration). Ces informations servent à la facturation et au traitement des commandes. En cas de problème lors du traitement d’une commande, ces informations nous permettent de contacter l’utilisateur.

Nous savons que la sécurité des cartes de crédit est une préoccupation majeure pour nos clients. C’est pourquoi nous utilisons deux des plus grandes plateformes de transfert de fonds au monde : PayPal et Stripe.   Si vous choisissez d’utiliser l’un de ces comptes, vos informations de carte de crédit personnelle ne nous seront pas communiquées.  Nous conserverons toutefois les informations relatives à votre compte afin de pouvoir vous facturer le cas échéant. Si nous obtenons vos informations financières personnelles pour une raison quelconque, nous pourrions les conserver pendant une durée maximale de 60 jours après votre séjour au Brésil. Passé ce délai, ces informations seront supprimées.

Nous conservons les informations recueillies via nos formulaires de réservation afin de vous offrir le meilleur service possible. Ces informations nous permettent également de mieux comprendre vos besoins et sont agrégées de manière anonyme à des fins de marketing et de développement produit. Nous ne partageons vos informations personnelles avec aucun tiers extérieur à notre organisation.

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse courriel et votre site web dans des cookies. Ces cookies sont destinés à votre confort afin que vous n’ayez pas à saisir à nouveau ces informations lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies seront conservés pendant un an.

Si vous consultez notre page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous installons également des cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’affichage. Les cookies de connexion sont conservés pendant deux jours et les cookies d’options d’affichage pendant un an. Si vous cochez la case « Se souvenir de moi », votre connexion sera maintenue pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire après un jour.

Contenu intégré provenant d’autres sites web

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait consulté directement ces sites.

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Analytique

Nous utilisons différentes technologies logicielles d’analyse qui nous aident à mieux gérer le contenu de notre site en nous indiquant quel contenu est efficace. Aucune de ces informations n’est associée aux données personnelles des utilisateurs.

Comme la plupart des serveurs web, nous utilisons des fichiers journaux. Ceux-ci contiennent des informations telles que les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de provenance et de destination, le type de plateforme, la date et l’heure, ainsi que le nombre de clics. Ces données nous permettent d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les déplacements des utilisateurs de manière agrégée et de recueillir des informations démographiques générales à des fins statistiques. Les adresses IP, etc., ne sont pas associées à des données permettant d’identifier une personne.

Si un utilisateur choisit d’utiliser notre service de parrainage pour recommander notre site à un ami, nous lui demandons le nom et l’adresse e-mail de cet ami. Rio Holiday enverra automatiquement à cet ami un e-mail unique l’invitant à visiter le site. Rio Holiday conserve ces informations uniquement pour l’envoi de cet e-mail et le suivi de l’efficacité de notre programme de parrainage. Votre ami peut contacter Rio Holiday à l’adresse suivante :  Veuillez envoyer un courriel à pr*****@********ay.com pour demander la suppression de ces informations de notre base de données.

Informations Complémentaires

Avec qui partageons-nous vos données ?

Si vous communiquez avec nous au sujet d’un séjour, notamment pour vous renseigner sur les disponibilités, sans pour autant réserver, vos informations personnelles ne seront partagées avec personne. En revanche, si vous réservez directement sur notre site web ou via l’un de nos sites partenaires (tels que Booking.com, Airbnb, HomeAway, Expedia, etc.), vos informations pourront être transmises à un prestataire de paiement tiers. De plus, vos informations de réservation seront partagées avec nos partenaires et affiliés brésiliens afin de vous offrir un service optimal.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection de spam.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Si vous laissez un commentaire, celui-ci ainsi que ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants, sans avoir à les modérer.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous conservons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Si vous possédez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté contenant les données personnelles que nous détenons vous concernant, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles. Cette suppression ne concerne pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité.

Comment nous protégeons vos données

Ce site Web prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les informations de ses utilisateurs. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations sensibles via le site Web, leurs données sont protégées en ligne et hors ligne.

Lorsque notre formulaire de réservation demande aux utilisateurs de saisir des informations sensibles (telles que leur numéro de carte bancaire et/ou leur numéro de sécurité sociale), ces informations sont chiffrées et protégées par SSL. Nous mettons également tout en œuvre pour protéger les informations des utilisateurs hors ligne. Toutes les informations de nos utilisateurs, et pas seulement les informations sensibles mentionnées ci-dessus, sont soumises à des restrictions d’accès dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations pour effectuer une tâche spécifique (par exemple, notre responsable de la facturation ou un conseiller clientèle) y ont accès.

Exigences de divulgation réglementaire de l’industrie

Lors de votre arrivée à l’hôtel Rio Holiday, il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité, notamment votre passeport et votre justificatif de domicile. Conformément à la législation brésilienne, nous conservons ces informations et ne les communiquons à aucun tiers.