{"id":3149,"date":"2025-11-02T04:54:27","date_gmt":"2025-11-02T04:54:27","guid":{"rendered":"https:\/\/rioholiday.com\/conditions-generales-de-rio-holiday\/"},"modified":"2025-12-09T05:33:28","modified_gmt":"2025-12-09T05:33:28","slug":"conditions-generales-de-rio-holiday","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rioholiday.com\/fr\/conditions-generales-de-rio-holiday\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de Rio Holiday"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de Rio Holiday<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Chez Rio Holiday, la transparence et l’\u00e9quit\u00e9 sont nos ma\u00eetres mots. Nous n’appr\u00e9cions pas les mauvaises surprises et nous tenons \u00e0 ce que nos clients n’en subissent aucune. Toutes les transactions effectu\u00e9es avec Rio Holiday sont soumises aux conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes.   Un exemplaire de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales est inclus dans votre courriel de confirmation.<\/p>\n

Si vous avez des questions concernant l’une de ces politiques, veuillez nous les poser par courriel avant votre r\u00e9servation ou votre arriv\u00e9e, ou adressez-vous \u00e0 votre responsable de l’accueil apr\u00e8s votre arriv\u00e9e.<\/p>\n

Vous devez lire et comprendre toutes nos conditions g\u00e9n\u00e9rales, mais nous listons ici les points les plus importants.<\/strong><\/p>\n

MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT :<\/strong> Votre r\u00e9servation est maintenue jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception de votre acompte et de notre courriel de confirmation. Le paiement vous sera demand\u00e9 lors de votre r\u00e9servation sur notre site web ou par courriel si vous r\u00e9servez par t\u00e9l\u00e9phone.   <\/p>\n

Les r\u00e9servations standard peuvent \u00eatre annul\u00e9es jusqu’\u00e0 7 jours avant l’arriv\u00e9e avec un remboursement int\u00e9gral.  Si vous annulez 6 jours ou moins avant votre arriv\u00e9e, votre acompte ne vous sera pas rembours\u00e9.
Les r\u00e9servations pour le carnaval peuvent \u00eatre annul\u00e9es jusqu’\u00e0 14 jours avant l’arriv\u00e9e avec un remboursement int\u00e9gral.  De plus, il vous sera demand\u00e9 de verser un acompte de 50 % au lieu du prix de la premi\u00e8re nuit seulement.
Les r\u00e9servations non remboursables sont factur\u00e9es en totalit\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.  Ces frais ne sont pas remboursables, mais ils sont admissibles \u00e0 notre programme SECONDE CHANCE si vous nous avisez avant votre jour d’arriv\u00e9e.
Si vous effectuez une r\u00e9servation par erreur chez nous, vous pouvez l’annuler dans les 24 heures suivant la r\u00e9servation, \u00e0 condition que votre heure d’arriv\u00e9e ne soit pas pr\u00e9vue dans les 24 heures suivantes.  Si vous effectuez une r\u00e9servation par l’interm\u00e9diaire de l’une de nos agences de voyages partenaires en ligne, vous devez respecter les r\u00e8gles d’annulation et de remboursement de cette agence.  Nous offrons une seconde chance aux clients qui ont pay\u00e9 et qui ne peuvent pas maintenir leur r\u00e9servation en raison d’urgences de derni\u00e8re minute.<\/p>\n

Au Br\u00e9sil, il est courant que les tarifs affich\u00e9s soient d\u00e9duits des taxes et m\u00eame des frais de service. Nous d\u00e9sapprouvons cette pratique ; c\u2019est pourquoi nos tarifs incluent d\u00e9j\u00e0 toutes les taxes et tous les frais. <\/p>\n

ASSURANCE VOYAGE :<\/strong> Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant le co\u00fbt de vos vols et de vos r\u00e9servations d\u2019h\u00f4tel. Un voyage international implique g\u00e9n\u00e9ralement des correspondances. Les plans peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en raison d\u2019urgences, de maladies, de choix personnels, voire de d\u00e9cisions gouvernementales. Veuillez choisir une assurance qui couvre vos frais probables si vous devez modifier vos plans de voyage dans les 6 jours pr\u00e9c\u00e9dant votre arriv\u00e9e (13 jours pour Carnival). <\/p>\n

ARRIV\u00c9E et D\u00c9PART<\/strong> : L’\u00e9quipe de Rio Holiday est pr\u00e9sente 24h\/24 et 7j\/7. L’arriv\u00e9e se fait \u00e0 partir de 14h00 et le d\u00e9part \u00e0 midi. Par courtoisie, nous proposons g\u00e9n\u00e9ralement une arriv\u00e9e d\u00e8s 8h00 et un d\u00e9part jusqu’\u00e0 18h00 sans frais suppl\u00e9mentaires. Si votre chambre n’est pas pr\u00eate \u00e0 votre arriv\u00e9e, nous garderons vos bagages et vous pourrez vous d\u00e9tendre au bord de la piscine ou dans notre bistro. Nous ferons notre possible pour faciliter les arriv\u00e9es anticip\u00e9es ou les d\u00e9parts tardifs, selon les disponibilit\u00e9s. Si votre chambre a \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e par un autre client le jour de votre d\u00e9part, vous pourrez vous d\u00e9tendre \u00e0 nouveau au bord de la piscine ou nous pouvons organiser une excursion pour ce jour-l\u00e0, sur le chemin de l’a\u00e9roport. <\/p>\n

TRANSFERT :<\/strong> Vous pouvez transf\u00e9rer votre r\u00e9servation \u00e0 une autre personne \u00e0 votre discr\u00e9tion, \u00e0 condition qu\u2019elle respecte toutes les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans la section \u00ab Restrictions relatives aux invit\u00e9s \u00bb ci-dessous. Il vous incombe de percevoir directement aupr\u00e8s de cette personne les sommes dues.<\/p>\n

ABSENCE :<\/strong> Une absence est consid\u00e9r\u00e9e comme une absence lorsque nous vous attendons \u00e0 une date pr\u00e9cise, que vous ne vous pr\u00e9sentez pas et que vous ne nous avez pas inform\u00e9s de votre annulation. Dans ce cas, le montant total<\/strong> de votre r\u00e9servation vous sera factur\u00e9 et vous ne pourrez pas b\u00e9n\u00e9ficier de notre programme de seconde chance. Un cas particulier est celui d’un retard de vol vous emp\u00eachant de nous contacter car vous \u00eates en transit.<\/p>\n

RETARD DE VOL :<\/strong> Si vous ratez votre vol ou votre correspondance et ne pouvez arriver \u00e0 l\u2019heure pr\u00e9vue, nous ferons notre possible pour prolonger votre s\u00e9jour en fonction de nos disponibilit\u00e9s. Toutefois, Rio Holiday ne peut garantir la disponibilit\u00e9 d\u2019une chambre ni rembourser les nuits manqu\u00e9es. <\/p>\n

SECONDE CHANCE<\/strong> : Si vous ne pouvez pas utiliser votre r\u00e9servation aux dates pr\u00e9vues et si vous nous en avez inform\u00e9s avant votre arriv\u00e9e, vous pouvez reporter votre s\u00e9jour jusqu\u2019\u00e0 six mois apr\u00e8s la date d\u2019annulation. Ce report est gratuit et ne peut \u00eatre effectu\u00e9 qu\u2019une seule fois. Veuillez noter que cette possibilit\u00e9 n\u2019est pas offerte si vous avez \u00e9t\u00e9 indemnis\u00e9 par une assurance voyage.<\/p>\n

CONTR\u00d4LE SANT\u00c9 :<\/strong> \u00c0 l\u2019enregistrement, votre temp\u00e9rature pourra \u00eatre prise sans contact. Si vous avez de la fi\u00e8vre, l\u2019enregistrement vous sera refus\u00e9. Dans ce cas pr\u00e9cis, tous les billets pr\u00e9pay\u00e9s vous seront rembours\u00e9s, quel que soit le type de billet achet\u00e9.<\/p>\n

AUTRES FRAIS :<\/strong> \u00c0 votre arriv\u00e9e, une carte de cr\u00e9dit vous sera demand\u00e9e afin de couvrir les d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires occasionn\u00e9es par votre s\u00e9jour chez Rio Holiday. Il peut s\u2019agir, par exemple, des repas et boissons (\u00e0 l\u2019exception du petit-d\u00e9jeuner avec vin mousseux offert), des visites guid\u00e9es, des transports, des excursions, des achats \u00e0 la boutique de souvenirs et de tous autres services ou frais divers pay\u00e9s par Rio Holiday pour votre compte. Une pr\u00e9autorisation de 400 USD pourra \u00eatre effectu\u00e9e sur votre carte de cr\u00e9dit lors de votre enregistrement.   Nous nous r\u00e9servons le droit de demander le paiement sur la facture lorsque le montant des frais suppl\u00e9mentaires factur\u00e9s au client d\u00e9passe 400 USD.  Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 en esp\u00e8ces ou par carte bancaire. Les devises accept\u00e9es sont le dollar am\u00e9ricain, le r\u00e9al br\u00e9silien ou l’euro. <\/p>\n

RESTRICTIONS D’ACC\u00c8S :<\/strong> L’h\u00f4tel Rio Holiday Boutique est con\u00e7u comme un havre de paix r\u00e9serv\u00e9 aux adultes. Tous les clients doivent \u00eatre \u00e2g\u00e9s de 15 ans ou plus. Une exception peut \u00eatre faite, veuillez donc nous contacter si cela pose probl\u00e8me. Les jeunes de 15 \u00e0 17 ans doivent \u00eatre accompagn\u00e9s d’un parent ou d’un tuteur l\u00e9gal.<\/p>\n

Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas admis. Cela ne pose g\u00e9n\u00e9ralement pas de probl\u00e8me \u00e0 nos clients, car ils arrivent par avion depuis un autre pays. Les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l’importation d’un animal de compagnie ou d’assistance au Br\u00e9sil, puis \u00e0 son rapatriement dans son pays d’origine, sont en effet tr\u00e8s importantes. <\/p>\n

APR\u00c8S L’ENREGISTREMENT :<\/strong> Notre \u00e9tablissement est soumis \u00e0 la l\u00e9gislation et \u00e0 la r\u00e9glementation br\u00e9siliennes. Tous les clients doivent s’enregistrer et pr\u00e9senter leur passeport. Les r\u00e9sidents br\u00e9siliens n’ont pas besoin de passeport, mais devront pr\u00e9senter une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 avec photo. <\/p>\n

Les clients sont tenus de respecter les autres clients, leurs biens, le personnel, la faune et la flore locales. Vous pourriez \u00eatre pri\u00e9 de quitter les lieux en cas de violation de la loi br\u00e9silienne, de nuisance ou de danger pour les autres clients ou les biens. Nous souhaitons que chacun passe un agr\u00e9able s\u00e9jour, mais il y a des limites. C’est une question de bon sens. Si vous \u00eates expuls\u00e9 pour l’un de ces motifs, le reste de votre s\u00e9jour pr\u00e9pay\u00e9 ne sera pas rembours\u00e9. <\/p>\n

Notre h\u00f4tel est un \u00e9tablissement sans drogue. Les drogues r\u00e9cr\u00e9atives sont ill\u00e9gales au Br\u00e9sil et nous demandons \u00e0 nos clients de respecter la l\u00e9gislation br\u00e9silienne. <\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation sanitaire br\u00e9silienne, le Rio Holiday est un h\u00f4tel non-fumeur.  Fumer, vapoter, utiliser des cigarettes \u00e9lectroniques ou tout autre dispositif similaire est interdit uniquement dans les zones ext\u00e9rieures d\u00e9sign\u00e9es. Toute infraction concernant la consommation de tabac dans les chambres, ou toute odeur persistante de tabac, entra\u00eenera un m\u00e9contentement et des frais de nettoyage de 400 USD. <\/p>\n

Nous souhaitons que vous passiez un excellent s\u00e9jour. Cependant, en cas de d\u00e9bordement, nous appliquons la r\u00e8gle traditionnelle \u00ab vous cassez, vous payez \u00bb : les dommages mat\u00e9riels ou les objets manquants seront factur\u00e9s sur votre carte de cr\u00e9dit \u00e0 leur valeur de remplacement.   Des articles non jetables, tels que des peignoirs et du linge de lit, sont mis \u00e0 votre disposition pendant votre s\u00e9jour.  Ils ne sont pas gratuits et seront ajout\u00e9s \u00e0 votre facture s’ils sont manquants lors du passage en caisse.<\/p>\n

Les visites dans votre chambre ou dans nos espaces communs sont autoris\u00e9es, sous certaines conditions. Les visiteurs des chambres doivent \u00eatre enregistr\u00e9s. Rio Holiday se r\u00e9serve le droit de refuser l’acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9tablissement \u00e0 toute personne dont la pr\u00e9sence repr\u00e9sente un risque pour la s\u00e9curit\u00e9 ou est susceptible de perturber l’ambiance ou le r\u00e8glement int\u00e9rieur. Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 une chambre individuelle, un suppl\u00e9ment vous sera factur\u00e9 pour la nuit\u00e9e de votre visiteur. Vous \u00eates responsable de tous les frais occasionn\u00e9s et des dommages caus\u00e9s par votre visiteur. <\/p>\n

Nous servons des boissons alcoolis\u00e9es dans nos bars, notre bistro et notre salon des vins.  Nous vous demandons de ne pas consommer de boissons achet\u00e9es \u00e0 l’ext\u00e9rieur de l’h\u00f4tel dans les espaces communs.  Toutefois, rien ne vous emp\u00eache d’acheter \u00e0 l’ext\u00e9rieur des boissons ou des aliments \u00e0 consommer dans votre chambre.<\/p>\n

Les cl\u00e9s vous seront remises lors de votre arriv\u00e9e.  Si vous ne restituez pas les cl\u00e9s lors du d\u00e9part, des frais de service de 200 USD seront ajout\u00e9s \u00e0 votre facture.<\/p>\n

Notre h\u00f4tel est situ\u00e9 sur une colline et ne dispose pas d’un parking pratique.  Il est possible que quelques places de stationnement soient disponibles dans la rue, mais la plupart de nos clients arriveront par avion et n’auront pas de voiture.  Nous d\u00e9conseillons aux visiteurs de conduire pendant leur s\u00e9jour \u00e0 Rio.  Nous pouvons organiser tous types de transport terrestre pour vous avant ou apr\u00e8s votre arriv\u00e9e.<\/p>\n

Notre piscine est ouverte tous les jours de 10h00 \u00e0 21h00.  Il n’y a pas de ma\u00eetre-nageur, vous vous baignez \u00e0 vos propres risques.  Le bon sens pr\u00e9vaut ici.  Il est d\u00e9conseill\u00e9 aux clients de se baigner seuls en l’absence d’autres personnes et il leur est formellement interdit de se baigner en \u00e9tat d’ivresse.  Seuls les verres en acrylique ou en plastique sont autoris\u00e9s sur le bord de la piscine.  <\/p>\n

CONFIDENTIALIT\u00c9 :<\/strong> Nous ne vendons ni ne diffusons les informations personnelles de nos clients. Des cam\u00e9ras de s\u00e9curit\u00e9 sont install\u00e9es dans l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9tablissement et toute personne pr\u00e9sente peut \u00eatre film\u00e9e. Les cam\u00e9ras ne sont pas situ\u00e9es dans les espaces priv\u00e9s tels que les chambres et les salles de bain.   Les images de ces cam\u00e9ras sont uniquement destin\u00e9es \u00e0 un usage interne et mises \u00e0 la disposition du personnel de Rio Holiday et des prestataires de s\u00e9curit\u00e9.  Ils ne sont pas publi\u00e9s sur Internet.  Certains flux vid\u00e9o peuvent \u00eatre visibles par les clients \u00e0 la r\u00e9ception ou aux postes de s\u00e9curit\u00e9 pendant leur s\u00e9jour chez nous.<\/p>\n

POURBOIRES :<\/strong> Chez Rio Holiday, nous partageons les b\u00e9n\u00e9fices avec nos employ\u00e9s, y compris les frais de service inclus dans votre tarif de nuit\u00e9e. Par cons\u00e9quent, les pourboires ne sont ni obligatoires ni recommand\u00e9s durant votre s\u00e9jour. Le paiement en esp\u00e8ces n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas accept\u00e9 \u00e0 l\u2019h\u00f4tel, sauf pour le r\u00e8glement de votre facture \u00e0 la r\u00e9ception.   Les prestataires d’excursions et autres prestataires tiers ne font pas partie de notre personnel, et vous pouvez leur donner un pourboire si vous le souhaitez.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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