Quem somos nós

A Rio Holiday é uma Sociedade de Responsabilidade Limitada do Texas, localizada em San Antonio, Texas, Estados Unidos da América. Nosso endereço na internet é: https://www.RioHoliday.com

pr*****@********ay.com
ve******@********ay.com
Escritório de Vendas nos EUA +1 210-878-6046
Nossos escritórios de vendas estão no fuso horário UTC/GMT-6 durante o horário padrão.

Hotel no Brasil +55 21 99689-9989
Escritório de Vendas do Brasil em português ou inglês
O Rio está no fuso horário UTC/GMT-3.

Rio Holiday LLC
9901 IH 10 Oeste, Sala 800
San Antonio, Texas 78230

Que dados pessoais coletamos e por que os coletamos.

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Formulário de reserva

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Sabemos que os clientes se preocupam com a segurança dos cartões de crédito. Por isso, utilizamos duas das maiores agências de transferência de fundos do mundo: PayPal e Stripe.   Se você optar por usar uma dessas contas, suas informações pessoais de cartão de crédito não serão fornecidas a nós.  No entanto, manteremos as informações da sua conta para que possamos efetuar a cobrança quando necessário. Caso obtenhamos suas informações financeiras pessoais por algum motivo, poderemos retê-las por até 60 dias após sua estadia no Brasil. Após esse período, as informações serão excluídas.

Armazenamos as informações coletadas em nossos formulários de reservas para oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes. Essas informações também são utilizadas para entendermos melhor as necessidades dos nossos clientes e são agregadas de forma não identificável para fins de marketing e planejamento de produtos. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros fora da nossa organização.

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Análises

Utilizamos diversas tecnologias de software analítico que nos ajudam a gerenciar melhor o conteúdo do nosso site, informando-nos qual conteúdo é eficaz. Nenhuma dessas informações é armazenada juntamente com os dados pessoais dos usuários.

Como a maioria dos servidores de sites padrão, utilizamos arquivos de log. Isso inclui endereços de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de referência/saída, tipo de plataforma, data/hora e número de cliques para analisar tendências, administrar o site, acompanhar o movimento do usuário de forma agregada e coletar informações demográficas gerais para uso agregado. Os endereços IP, etc., não estão vinculados a informações de identificação pessoal.

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Informações adicionais

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Se você entrar em contato conosco sobre uma estadia, incluindo consultas sobre disponibilidade, e não efetuar uma reserva conosco, suas informações pessoais não serão compartilhadas com ninguém. Caso você faça uma reserva diretamente conosco pelo site ou por meio de um de nossos sites parceiros (como Booking.com, Airbnb, HomeAway, Expedia, etc.), suas informações poderão ser compartilhadas com um processador de pagamentos terceirizado. Além disso, suas informações de reserva são compartilhadas com nossos parceiros e afiliados brasileiros para que possamos atendê-lo adequadamente como hóspede.

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Quando nosso formulário de reserva solicita que os usuários insiram informações confidenciais (como número de cartão de crédito e/ou número de seguro social), essas informações são criptografadas e protegidas por SSL. Também fazemos todo o possível para proteger as informações do usuário offline. Todas as informações de nossos usuários, não apenas as informações confidenciais mencionadas acima, são restritas em nossos escritórios. Somente os funcionários que precisam das informações para desempenhar uma função específica (por exemplo, nosso funcionário de faturamento ou um representante de atendimento ao cliente) têm acesso a informações de identificação pessoal.

Requisitos de divulgação regulamentar do setor

Ao fazer o check-in no Rio Holiday Hotel, você deverá apresentar um documento de identificação, incluindo seu passaporte e comprovante de residência. Mantemos essas informações de acordo com a legislação brasileira, mas não as compartilhamos com outras entidades para nenhum fim.