Bei Rio Holiday legen wir Wert auf Transparenz und Fairness. Wir mögen keine unangenehmen Überraschungen und möchten auch unseren Gästen keine solchen bereiten. Alle Transaktionen mit Rio Holiday unterliegen den folgenden Geschäftsbedingungen.   Eine Kopie dieser Geschäftsbedingungen ist Ihrer Bestätigungs-E-Mail beigefügt.

Sollten Sie Fragen zu diesen Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Reservierung oder Ankunft per E-Mail oder wenden Sie sich nach Ihrer Ankunft an Ihren Hospitality Manager.

Sie sollten alle unsere Geschäftsbedingungen lesen und verstehen, aber wir listen die wichtigsten Punkte zuerst auf.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN: Ihre Reservierung ist vorläufig, bis wir Ihre Anzahlung erhalten und Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben. Die Zahlung wird bei Buchung über unsere Website oder per E-Mail fällig, wenn Sie telefonisch buchen.   

STANDARDRESERVIERUNGEN können bis 7 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden.  Bei einer Stornierung 6 Tage oder weniger vor Anreise wird Ihre Anzahlung nicht zurückerstattet.
Reservierungen für den Karneval können bis 14 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden.  Darüber hinaus werden Sie gebeten, eine Anzahlung von 50 % anstelle der ersten Nacht zu leisten.
Bei nicht erstattungsfähigen Reservierungen wird der volle Betrag zum Zeitpunkt der Reservierung berechnet.  Sie sind nicht erstattungsfähig, aber Sie können an unserem SECOND CHANCE-Programm teilnehmen, wenn Sie uns vor Ihrem Ankunftstag darüber informieren.
Falls Sie versehentlich eine Reservierung bei uns vorgenommen haben, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung stornieren, vorausgesetzt, Ihre Ankunftszeit liegt nicht innerhalb von 24 Stunden.  Wenn Sie eine Buchung über einen unserer Online-Reisebüropartner vornehmen, müssen Sie die Stornierungs- und Rückerstattungsbestimmungen dieser Organisation beachten.  Wir bieten Gästen, die bereits bezahlt haben und ihre Reservierung aufgrund von Notfällen in letzter Minute nicht einhalten können, eine zweite Chance.

In Brasilien ist es üblich, Preise ohne Steuern und Servicegebühren auszuweisen. Wir lehnen diese Praxis ab, daher sind Steuern und Gebühren bei uns bereits im Preis enthalten.

REISEVERSICHERUNG: Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, die die Kosten für Ihre Flüge und Hotelreservierungen abdeckt. Internationale Reisen erfordern in der Regel Anschlussflüge. Reisepläne können sich aufgrund von Notfällen, Krankheit, persönlichen Entscheidungen oder sogar behördlichen Anordnungen ändern. Bitte wählen Sie eine Versicherung, die Ihre voraussichtlichen Kosten abdeckt, falls Sie Ihre Reisepläne innerhalb von 6 Tagen vor Anreise (13 Tage bei Carnival) ändern müssen.

AN- UND ABREISE: Die Mitarbeiter von Rio Holiday sind rund um die Uhr für Sie da. Check- in ist ab 14:00 Uhr und Check-out bis 12:00 Uhr. Als Serviceleistung bieten wir unseren Gästen in der Regel einen kostenlosen Check-in ab 8:00 Uhr und einen späten Check-out bis 18:00 Uhr an. Sollte Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft noch nicht fertig sein, bewahren wir Ihr Gepäck gerne auf und laden Sie ein, sich am Pool oder in unserem Bistro zu entspannen. Wir bemühen uns, frühe Anreisen oder späte Abreisen je nach Verfügbarkeit zu ermöglichen. Falls Ihr Zimmer am Abreisetag bereits anderweitig belegt ist, können Sie sich ebenfalls am Pool entspannen oder wir organisieren gerne einen Ausflug für Sie auf dem Weg zum Flughafen.

ÜBERTRAGUNG: Sie können Ihre Reservierung nach eigenem Ermessen an eine andere Person übertragen, sofern diese alle unten unter „Gästebeschränkungen“ aufgeführten Voraussetzungen erfüllt. Sie sind dafür verantwortlich, alle erforderlichen Zahlungen direkt von der anderen Person einzuziehen.

Nichterscheinen: Ein Nichterscheinen liegt vor, wenn wir Sie an einem bestimmten Tag erwarten, Sie aber nicht erscheinen und uns nicht über eine Stornierung informiert haben. In diesem Fall wird Ihnen der volle Betrag Ihrer Reservierung in Rechnung gestellt, und Sie haben keinen Anspruch auf unser Zweitchancenprogramm. Ein Sonderfall ist eine Flugverspätung, bei der Sie uns aufgrund eines Zwischenstopps nicht erreichen können.

FLUGVERSÄUMUNG: Sollten Sie Ihren Flug oder Anschlussflug verpassen und nicht wie geplant anreisen können, bemühen wir uns, Ihren Aufenthalt – sofern unser Buchungskalender dies zulässt – mit Ihnen zu verlängern. Rio Holiday kann jedoch weder die Verfügbarkeit eines Zimmers garantieren noch entgangene Tage erstatten.

ZWEITE CHANCE : Sollten Sie Ihre Reservierung zum vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können und uns vor Ihrer Anreise darüber informiert haben, können Sie Ihren Aufenthalt bis zu sechs Monate nach Ihrem ursprünglichen Stornierungsdatum kostenlos umbuchen. Dies ist nur einmal möglich. Bitte beachten Sie, dass dies nicht möglich ist, wenn Sie bereits eine Entschädigung durch eine Reiseversicherung erhalten haben.

GESUNDHEITSKONTROLLE: Beim Check-in kann eine berührungslose Temperaturmessung durchgeführt werden. Sollten Sie Fieber haben, ist der Check-in nicht möglich. In diesem Fall erhalten Sie alle im Voraus bezahlten Beträge zurück, unabhängig von der Ticketart.

SONSTIGE KOSTEN: Bei Ihrer Ankunft müssen Sie eine Kreditkarte vorlegen, um eventuelle Zusatzkosten während Ihres Aufenthalts bei Rio Holiday zu decken. Beispiele hierfür sind Speisen und Getränke (mit Ausnahme des kostenlosen Sektfrühstücks), Reiseleitung, Transport, Ausflüge, Souvenirs und alle anderen Dienstleistungen oder Gebühren, die Rio Holiday im Namen des Gastes übernimmt. Rio Holiday kann beim Check-in eine Kaution in Höhe von 400 USD auf Ihrer Kreditkarte reservieren.   Wir behalten uns das Recht vor, eine Zahlung vom Konto zu verlangen, wenn die Rechnung des Gastes für zusätzliche Gebühren 400 USD übersteigt.  Die Zahlung kann in bar oder per Kreditkarte erfolgen. Akzeptierte Währungen sind US-Dollar, brasilianische Real oder Euro.

GÄSTEBESCHRÄNKUNGEN: Das Rio Holiday Boutique Hotel ist als Oase für Erwachsene gestaltet. Alle Gäste müssen mindestens 15 Jahre alt sein. In seltenen Ausnahmefällen können wir eine Ausnahme machen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls dies für Sie ein Problem darstellt. Gäste zwischen 15 und 17 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt. Dies stellt für die meisten unserer Gäste kein Problem dar, da sie per Flugzeug aus dem Ausland anreisen. Die Einfuhr eines Haustiers oder Assistenztiers nach Brasilien und dessen Rückführung in das Heimatland sind jedoch mit großen Schwierigkeiten verbunden.

Nach dem Check-in: Unsere Unterkunft unterliegt brasilianischem Recht und den entsprechenden Bestimmungen. Alle Gäste müssen sich registrieren und ihren Reisepass vorzeigen. Brasilianische Staatsbürger benötigen keinen Reisepass, müssen aber einen Lichtbildausweis vorlegen.

Gäste werden gebeten, stets Rücksicht auf andere Gäste, deren Eigentum, das Personal sowie die heimische Tierwelt und Pflanzenwelt zu nehmen. Bei Verstößen gegen brasilianisches Recht oder bei Belästigung bzw. Gefährdung anderer Gäste oder des Eigentums behalten wir uns das Recht vor, Sie des Hauses zu verweisen. Wir möchten, dass sich alle Gäste wohlfühlen, doch es gibt Grenzen. Das ist selbstverständlich. Sollten Sie aus einem dieser Gründe des Hauses verwiesen werden, wird Ihnen der Restbetrag Ihres im Voraus bezahlten Aufenthalts nicht erstattet.

Unser Hotel ist drogenfrei. Der Konsum von Drogen zu Genusszwecken ist in Brasilien nicht legal, und wir bitten unsere Gäste, alle brasilianischen Gesetze zu beachten.

Gemäß den brasilianischen Gesundheitsgesetzen ist Rio Holiday ein rauchfreies Hotel.  Rauchen, Dampfen, die Nutzung von E-Zigaretten oder ähnlichen Geräten ist nur in den dafür vorgesehenen Außenbereichen gestattet. Jegliches Rauchen in den Zimmern oder anhaltender Rauchgeruch führt zu einem unzufriedenen Blick und einer Reinigungsgebühr von 400 US-Dollar.

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Sollte es aber zu turbulent werden, gilt bei uns die altbewährte Regel: „Was kaputt geht, muss bezahlt werden.“ Sachschäden oder fehlende Gegenstände werden Ihrer Kreditkarte zum Wiederbeschaffungswert belastet.   Nicht-Einwegartikel wie Bademäntel und Bettwäsche stehen Ihnen während Ihres Aufenthalts zur Verfügung.  Sie sind nicht kostenlos und werden Ihrer Rechnung hinzugefügt, falls sie beim Bezahlvorgang fehlen.

Besucher in Ihrem Gästezimmer oder in unseren Gemeinschaftsbereichen sind unter bestimmten Bedingungen gestattet. Gäste müssen angemeldet werden. Rio Holiday behält sich das Recht vor, Besuchern den Zutritt zu verweigern, wenn unsere Mitarbeiter der Ansicht sind, dass deren Anwesenheit ein Sicherheitsrisiko darstellt oder unsere Atmosphäre oder Richtlinien beeinträchtigt. Für Übernachtungsgäste wird Ihnen ein Einzelzimmer in Rechnung gestellt. Sie haften für alle Kosten und Schäden, die durch Ihre Besucher verursacht werden.

In unseren Bars, unserem Bistro und unserem Weinsalon servieren wir alkoholische Getränke.  Wir bitten Sie, in den öffentlichen Bereichen des Hotels keine mitgebrachten Getränke zu konsumieren.  Es gibt jedoch keine Einschränkungen hinsichtlich des Kaufs von Getränken oder Speisen außerhalb Ihres Zimmers, die Sie dort verzehren möchten.

Die Schlüssel werden beim Check-in ausgehändigt.  Wenn Sie beim Bezahlvorgang keine Schlüssel zurückgeben, wird Ihnen eine Servicegebühr von 200 USD zusätzlich berechnet.

Unser Hotel liegt auf einem Hügel und verfügt nicht über bequeme Parkmöglichkeiten.  Vereinzelt stehen Parkplätze an der Straße zur Verfügung, die meisten unserer Gäste reisen jedoch mit dem Flugzeug an und verfügen nicht über ein Auto.  Wir raten Besuchern dringend davon ab, in Rio de Janeiro selbst Auto zu fahren.  Wir können für Sie vor oder nach Ihrer Ankunft alle Arten von Bodentransporten organisieren.

Unser Schwimmbad ist täglich von 10:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.  Wir haben keinen Rettungsschwimmer, und Sie schwimmen auf eigene Gefahr.  Hier herrscht gesunder Menschenverstand.  Gäste sollten nicht alleine schwimmen, wenn sich keine anderen Personen in der Nähe befinden, und sollten niemals im alkoholisierten Zustand schwimmen.  Auf dem Pooldeck sind nur Glaswaren aus Acryl oder Kunststoff erlaubt.  

DATENSCHUTZ: Wir verkaufen oder geben die uns von unseren Gästen übermittelten personenbezogenen Daten nicht weiter. Auf dem gesamten Gelände sind Sicherheitskameras installiert, und jeder, der sich auf unserem Gelände aufhält, kann aufgezeichnet werden. Kameras befinden sich nicht in privaten Bereichen wie Gästezimmern und Badezimmern.   Die Aufnahmen dieser Kameras sind ausschließlich intern und stehen nur dem Personal von Rio Holiday und den Sicherheitsdienstleistern zur Verfügung.  Sie werden nicht im Internet veröffentlicht.  Einige Live-Bilder können von Gästen während ihres Aufenthalts an der Rezeption oder an den Sicherheitskontrollen eingesehen werden.

Trinkgeld: Im Rio Holiday teilen wir unsere Gewinne mit unseren Mitarbeitern. Dies schließt auch die Servicegebühr ein, die in Ihrem Übernachtungspreis enthalten ist. Daher ist es weder erforderlich noch erwünscht, unseren Mitarbeitern im Rio Holiday während Ihres Aufenthalts Trinkgeld zu geben. Bargeld wird im Hotel grundsätzlich nicht verwendet, außer zur Bezahlung Ihrer Rechnung an der Rezeption.   Excursion und andere Drittanbieter gehören nicht zu unserem Team, und Sie können ihnen gerne Trinkgeld geben, wenn Sie möchten.